Được quy định tại Điều 38 Thông tư 12 của Bộ GTVT về đổi GPLX:
4. Trường hợp nộp hồ sơ qua hệ thống dịch vụ công trực tuyến, cá nhân kê khai theo hướng dẫn và phải chịu trách nhiệm về tính chính xác, tính hợp pháp của nội dung đã kê khai; khi nhận giấy phép lái xe, phải nộp lại giấy phép lái xe cũ để lưu hồ sơ.

5. Việc trả giấy phép lái xe được thực hiện tại cơ quan tiếp nhận hồ sơ hoặc thông qua dịch vụ bưu chính công ích theo yêu cầu của cá nhân; trường hợp nộp hồ sơ qua hệ thống dịch vụ công trực tuyến, giấy phép lái xe được trả cho đúng cá nhân đổi giấy phép lái xe.
Do đó, việc trả kết quả tại Trung tâm hành chính công bộ phận trả kết quả yêu cầu phải xuất trình GPLX cũ và trả GPLX hoàn toàn đúng.
Vậy để trả kết quả tại nhà, công dân phải gửi GPLX đến bộ phận Bưu điện cảu Trung tâm hành chính công để nhân viên bưu điện mới có cơ sở lấy GPLX mới gửi trả lại cho công dân.